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    CONDICIONES GENERALES


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    Te detallamos a continuación las condiciones generales que serán aplicables a todos los pedidos realizados a través de la web www.tiendaskizo.com, o cualquier otro medio que no sea el presencial en la tienda física.

    1. PRECIOS

    Los precios que aparecen detallados en cada producto, son en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío van aparte y serán confirmados antes de enviar el pedido. Gastos de envío: http://www.tiendaskizo.com/tienda-punk/costes-de-los-gastos.php

    En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra naturaleza que pueda resultar en un cambio de un precio, lo comunicaremos tan pronto como sea posible, para que la persona que ha realizado el pedido pueda re-confirmarlo al precio correcto o cancelarlo.

    2. FORMAS DE PAGO Y ENVÍO

    2.1 PAGO MEDIANTE INGRESO EN CUENTA/TRANSFERENCIA Y ENVÍO POR TIPS@

    Después de confirmar el pedido, se facilitará un número de cuenta en el que ingresar el importe total del pedido (producto/s + gastos de envío). Una vez recibido el ingreso, se enviará el paquete por Tips@, cuando el destino se encuentre dentro de la península, o por Correos, en caso de que vaya a Baleares.

    2.2 PAGO CONTRA REEMBOLSO Y ENVÍO POR CORREOS

    Después de que el pedido haya sido confirmado, procederemos a enviarlo por Correos, abonando nosotros los correspondientes gastos de envío por anticipado. Cuando el paquete sea entregado a su destinatario, éste deberá abonar el importe total del pedido (producto/s + gastos de envío), del cual habrá sido informado previamente.

    Al elegir el pago CONTRA REEMBOLSO, la persona se COMPROMETE a recoger el paquete. En caso contrario, perderemos el dinero que hemos anticipado, y no podremos seguir ofreciendo esta modalidad de pago.

    El pedido mínimo para poder escoger esta opción es de 15€, sin contar con los gastos de envío.

    Para los pedidos que superen los 2 Kg. de peso sólo estará disponible el pago mediante ingreso en cuenta.

    Algunos artículos concretos también tendrán disponible únicamente la opción de pago mediante ingreso en cuenta (por ejemplo fanzines, artículos personalizados que se realizan por encargo en el taller, encargos de productos traídos especialmente para una persona...)

    3. COSTE DE LOS GASTOS DE ENVÍO

    Los precios varían en función del peso y las medidas del paquete, por lo que tratamos de ajustar las cajas al contenido lo máximo posible, para que éstos no aumenten.

    Debido a la subida de precios de Correos en los envíos Contra Reembolso, se recomienda escoger, en la medida de lo posible, la modalidad “Ingreso en Cuenta y envío por Tips@”, para que el precio final resulte más económico.

    ENVÍO TIPS@ ECONOMY

    6,99€ Hasta 10 Kg.

    ENVÍO CORREOS CARTA CERTIFICADA CONTRA REEMBOLSO

    8,63€ Hasta 0,5 Kg. / 11,33€ Hasta 1 Kg. / 11,73€ Hasta 2 Kg.

    BALEARES

    Los precios para Baleares, al escoger la modalidad de pago mediante ingreso en cuenta, serán los siguientes: hasta 0,5Kg 5,00€/ hasta 1Kg 7,70€/ hasta 2Kg 8,10€/ hasta 5Kg 16,25€/ hasta 10Kg 19,34€. El envío irá por Correos como Carta Certificada (hasta 2Kg.) o Paquete Azul (hasta 10Kg.)

    Al escoger la modalidad de pago Contra Reembolso, los precios serán los mismos que a la península: hasta 0,5Kg. 8,63€/ hasta 1 Kg. 11,33€/ hasta 2Kg. 11,73€.   

    4. SEGUIMIENTO DE LOS ENVÍOS Y TIEMPO DE ENTREGA

    Los tiempos de entrega se refieren a días hábiles y son los que indican las empresas de envío. Si surgiera alguna incidencia, por motivos ajenos a nosotros, no seremos responsables de la misma, pero sí trataremos de aclarar y ayudar a solventar la situación lo antes posible.

    4.1 TIPS@:

    Envío Economy: en 1 día o antes de las 14:00 del segundo día*

    *asegurado sólo en capitales y poblaciones con delegación de Tips@. Puede ser un día más en poblaciones que queden lejos de la delegación.

    (Sábado y Domingo no hay entrega ni recogida de paquetes)

    4.2 CORREOS

    Envío Carta Certificada: 2-3 días hábiles aprox.

    El tiempo cuenta desde que el paquete es admitido en la oficina de Correos de Donostia, hasta que llega a la oficina de destino.

    Todos los paquetes tienen un código o número de envío con el que se puede consultar su situación en la web de Correos www.correos.es, accediendo al apartado “Localizador de envíos”. Cuando el paquete haya sido entregado y admitido en la oficina de Correos, enviaremos los datos del mismo por mail.

    Se recomienda hacer el seguimiento del envío, para saber exactamente cuándo llegará y estar pendiente de recogerlo. 

    Una vez que el paquete haya llegado a la oficina de destino y el estado del envío aparezca como “En proceso de entrega”, acudirán al domicilio del destinatario para realizar la entrega. 

    En caso de que éste no esté presente en ese momento, se le dejará un aviso para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana.

    A partir de que el estado del envío sea "En proceso de entrega", si en dos días no se ha recibido el paquete ni tampoco el aviso, el destinatario podrá reclamarlo en la oficina de Correos presentando su DNI y el número de envío.

    5. DEVOLUCIONES

    Los artículos podrán cambiarse, pero deberán abonarse los gastos de envío de ida y vuelta. En caso de tener dudas respecto a la talla, podemos mandar previamente las medidas necesarias, fotos o cualquier otra información que sea útil. No dudes en preguntarnos ;)   

    Si la talla o el color del artículo que se ha pedido no corresponden con lo que hemos enviado, correremos nosotros con los gastos de envío tanto de ida como de vuelta.

    Puedes ejercer tu derecho de devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete. Escríbenos un mail a tiendaskizo@gmail.com, indicando tus datos y el/los artículo/s que quieras devolver y nos pondremos en contacto contigo para concretarte los detalles.

    Una vez hayamos recibido el artículo que se quiere cambiar y comprobemos que éste está en perfectas condiciones, procederemos al cambio o devolución. 

    6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

    La disponibilidad de los productos será confirmada antes del pago y envío del pedido.

    Si no tuviéramos en stock el artículo deseado, propondremos otras alternativas similares si las hubiera o facilitaremos información sobre la disponibilidad o no de dicho producto en el futuro.

    El cliente podrá elegir entonces si quiere añadir algún producto alternativo, si quiere que le enviemos el resto del pedido sin ese artículo, o si prefiere esperar, en caso de que vayamos a recibirlo.

    7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

    Los pedidos podrán cancelarse, siempre que no hayamos confirmado que lo tenemos preparado y listo para enviarse. Para ello, puedes ponerte en contacto con nosotros, escribiendo un mail a tiendaskizo@gmail.com o llamando por teléfono al 943 05 25 13.

    8. ATENCIÓN AL CLIENTE

    Puedes contactar por teléfono (943 05 25 13/ 622 48 00 56), email (tiendaskizo@gmail.com) o en nuestra dirección de la tienda física: Carlos I, Nº 14 Trasera, 20011 – Donostia (Gipuzkoa).

    Horario de tienda física: 11:30-13:30/ 17:30-20:30 (Lunes-Viernes), 11:30-13:30 (Sábados)

    9. FOTOGRAFÍAS

    La mayoría de las fotografías que aparecen en la web están hechas por nosotros, directamente del artículo real y tratando de ajustar los tonos lo máximo posible al tono real del artículo. Sin embargo, debido a varios factores (como la luz que se utiliza para hacer la foto o la propia calibración de la pantalla del ordenador o móvil de cada uno) puede haber ligeras variaciones del tono que se ve en pantalla con el tono real exacto.

    El resto de fotografías, que no estén hechas por nosotros, son las que nos proporciona directamente el fabricante del artículo.

    En los modelos de prendas con desteñidos, lavados a la piedra, segunda mano etc. la foto está hecha de la misma manera, de la prenda real, o proporcionada por el fabricante. Pero sirve únicamente como referencia del modelo, ya que no pueden ser todos exactamente iguales.

    10. PROPIEDAD INTELECTUAL

    Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de www.tiendaskizo.com (ilustraciones, textos, denominaciones, imágenes, vídeos, diseños etc.) mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte, salvo autorización expresa, por escrito, de Tienda Skizo.

    11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

    Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento, lo que no afectará a los pedidos que ya estuvieran en curso.

     


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